حمايه المستهلك فى إيطاليا تعطى غرامه بمقدار 4.8 مليون يورو لشركه تيم ، التى تقدم خدمات مشغل خطوط الهواتف الذكية وتابعه لتيلكوم إيطاليا ..
وجاءت الغرامة بعد إتصال تيم Tim بالعملاء الذين حولوا وانتقلوا إلى شركه الياد illad الفرنسية ..
وكانت المكالمات والرسائل من خدمه عملاء تيم تتضمن خداع ووعود وهميه لجذب العملاء .
الخداع فى حاله العوده لتيم من الياد تاخذ عرض مميز و لكن وهمى، وذلك باعطاء معلومات غير كافيه للزبائن عن العروض …
ومن الخداع أيضا كان ثمن التحويل 12 يورو + 10سعر الكارت سيم +2 يورو شهرياً للخدمات، وخدمه السكرتاريه التلفون ب 1.5 شهرياً لكل رساله يتم سمعها ..
وهذه العروض كانت تقدم بالرسائل والمكالمات من خدمه عملاء تيم، وخاصه للزبائن المنتقلين إلى الياد، بسبب العروض الغير مسبوقة من الياد وهى 50 جيجا ومكالمات ورسائل بلاحدود والكل ب 7.99 يورو شهرياً….
